Mit wirklichem Interesse am Handwerk und einem innovativen Format für hochqualifizierten Dialog auf Augenhöhe schafft KLUDI den Zugang zu Unternehmern im Fachhandwerk. Die KLUDI Zukunftswerkstatt – einzigartiges Leuchtturmprojekt und Benchmark.

Seit einigen Jahren begeistert KLUDI mit innovativen Bad-Designprodukten in hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis den Sanitärmarkt. Der Mittelständler konzentriert sich hier auf seine Rolle als Armaturenspezialist und auf den mehrstufigen Vertriebsweg. Damit unterscheidet sich KLUDI von vielen Wettbewerbern im Markt. Ebenso gelang es, mit dieser Strategie in den letzten Jahren ein hohes Standing im Sanitär-Großhandel aufzubauen.

Doch was waren die nächsten logischen, sinnvollen Schritte im Rahmen der Wachstumsstrategie? Wie konnte KLUDI seine Potenziale auf die nächste Stufe bringen?

Die Antworten fand man gemeinsam mit PUETZ Marketing. Für weiteres Wachstum war das A und O, die Nachfrage im Markt durch das Fachhandwerk zu stärken. Warum? – Nun, das Fachhandwerk ist wichtiger Takt- und Impulsgeber und die entscheidende Größe bei der hochqualitativen Umsetzung eines neuen Traumbads. Kein anderer Kanal ist in der qualitativ hochwertigen Badmodernisierung näher am Endkunden und keinem wird in der Disziplin „Bad“ konsumentenseitig mehr Vertrauen geschenkt als dem Fachhandwerk.

Doch „wie“ erschließt man die neue, anspruchsvolle Fachhandwerker-Zielgruppe, und vor allem: An „welche“ Partner tritt man „womit“ heran?

Diese Kernfragen bereiten den meisten Unternehmen, die sich mit dem Aufbau einer neuen Zielgruppe befassen, Kopfzerbrechen. Und wer den deutschen Sanitärmarkt kennt, der weiß um die zusätzlichen Herausforderungen: Man möchte und muss Markenbekanntheit steigern und Pull generieren. Jedoch gibt es, wie in vielen Segmenten der Bauzuliefer-Industrie, stark dominierende Mitbewerber, die bei der gewünschten Kernzielgruppe den Zugang erschweren.

7 wichtige Taktiken zum Aufbau einer neuen Zielgruppe:

1. Was will ich erreichen? – Definieren Sie messbare KPIs.
2. Wer sind meine richtigen Partner? – Das A und O: eine fundierte Kundensegmentierung
3. Welchen Mehrwert biete ich? – Identifizieren Sie Kunden-Pain-Points und definieren Sie, was Sie wie und wann Ihren potenziellen Neukunden bringen können.
4. Was braucht es an Basis-Leistungen? Womit differenziere ich mich vom Wettbewerb – was ist das Leuchtturmprojekt? – Leiten Sie Ideen ab, die Ihre Kunden weiterbringen. Denken Sie aus Kundensicht und diskutieren Sie Ihre Rolle auch unter Berücksichtigung Ihrer Glaubwürdigkeit.
5. Welche Ideen sind erfolgreich und hilfreich für meine Kunden? – Testen Sie Ihre Ideen und Erkenntnisse im überschaubaren Rahmen in der Kernzielgruppe. Bessern Sie gegebenenfalls nach und entwickeln Sie einen Prototyp.
6. Wie kann ich aus dem Prototyp eine Standardleistung entwickeln? – Definieren Sie Standards und sorgen Sie so für Skalierbarkeit als Grundlage für einen Pull-Effekt.
7. Wie und wo sprechen wir unsere neuen Wunschkunden mit unserer Leistung an (Lead-Generierung)? – Erheben Sie relevante (!) Touchpoints, testen Sie diese und fokussieren Sie sich. Bauen Sie daraus eine Win-win-Beziehung auf und gestalten Sie diese dialogorientiert und proaktiv (Lead-Management).

Wichtiges Fundament: Seien Sie ehrlich mit sich selbst – lassen Sie eine konsequente Outside-in-Betrachtung zu und leben Sie Kundenzentriertheit. 

„Dank PUETZ Marketing wurde uns klar, dass uns der Zugang zur für uns neuen Fachhandwerker-Zielgruppe nur gelingt, wenn wir echte Mehrwerte für diese schaffen und uns so von den ganz großen Playern differenzieren. Wenn wir ernst genommen werden wollten, dann mussten wir in erster Linie die Probleme und Fragen unserer neuen Kernzielgruppe wirklich verstehen und zusammen Lösungen erarbeiten“, erläutert Julian Henco, KLUDI-Geschäftsführer, die Kernidee der Gewinnung der neuen Zielgruppe und der Zukunftswerkstatt. Und er ergänzt: „So einfach das klingen mag, es ist ein wirklicher Umdenkprozess, den Jörg Pütz nicht nur angestoßen hat, sondern für und mit uns gestaltete. Wichtiger Grundstein für einen ersten Zugang zum Fachhandwerk ist die KLUDI Zukunftswerkstatt, die einzigartige Dialog- und Austauschplattform.“

Entdecken Sie hier in einem kurzen Video einige Highlights und Eindrücke der Zukunftswerkstatt.

Nachdem nun die Grundidee der Zukunftswerkstatt als Plattform geboren war, wurden in einem ersten Schritt gemeinsam KPIs definiert. Im Anschluss widmete sich PUETZ Marketing zunächst der Kundensegmentierung sowie der Erhebung relevanter Pain Points für das Fachhandwerk als Grundlage für die Inhalte der KLUDI Zukunftswerkstatt. Denn: Zuhören war angesagt, Zusammenarbeiten die Maxime, der Austausch auf Augenhöhe und das gemeinsame Lernen und Problemlösen das oberste Ziel. Mit diesem gelebten Gebot brach KLUDI zur nachhaltigen Begeisterung der Teilnehmer endgültig mit dem gewohnten Branchen-Usus.

Da ein persönlicher Austausch in einer Präsenzveranstaltung pandemiebedingt nicht möglich war, haben KLUDI und PUETZ Marketing aus der Not eine Tugend gemacht: Die erste KLUDI Zukunftswerkstatt erfolgte als digitaler Live-Stream-Event mit interaktiven Workshops. Mit dem Fazit: „Und Digital geht doch!“ Dabei wurde hier der Startschuss für eine echte Dialog-Community gelegt.

Im Dialog und mit gezielter, moderierter Workshop-Interaktivität wurden in dem hybriden Event so aktuelle Themen wie Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung und Aspekte in der zukunftsweisenden Zusammenarbeit im dreistufigen Vertriebsweg gemeinsam erarbeitet. Es wurden Lösungsansätze entworfen, von denen viele Handwerker profitieren – auch außerhalb des Teilnehmerkreises. Für die Teilnehmer stand fest, dass KLUDI mit dieser Herangehensweise und dem Format der Zukunftswerkstatt ein Zeichen gesetzt hat und man sich auf die Folgeevents sowie die gemeinsame Zukunft freue.

Sie haben Fragen zur Zukunftswerkstatt? Sie wollen ebenso eine neue Kundengruppe erschließen? Sie möchten wissen, welche Wachstumsstrategie für Sie am besten passt oder bei Ihnen am besten funktioniert? Schön!      PUETZ Marketing ist gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns hier.